Chính Sách
Bảo Mật ef168

ef168 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng ef168

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập, trang đã xem, thời lượng phiên
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trò chơi
• Dữ liệu định vị địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chi tiết)
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 7)

ef168 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và slot game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi, tối ưu hoá giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức ef168 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và kiểm toán từ cơ quan cấp phép và cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại để can thiệp và hỗ trợ người chơi kịp thời.

ef168 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo AML là các nghĩa vụ bắt buộc theo quy định của cơ quan cấp phép.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của ef168 không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp quyền rõ ràng.

ef168 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho ef168 có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được sử dụng để xác nhận tính hợp lệ của tài liệu nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: ef168 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của toà án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan cấp phép có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

ef168 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ef168.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC): Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo phạm vi nhiệm vụ của mình.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phân tích log liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng năm bởi bên độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người chơi, ef168 cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.

ef168 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu AML và quy định cấp phép.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Log hoạt động bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Dữ liệu cookie: Tuỳ loại cookie, từ phiên đăng nhập đến tối đa 24 tháng (xem chi tiết Mục 7).

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn.

ef168 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ef168.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ef168:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ef168 đang lưu trữ về bạn. ef168 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Nhiều thông tin có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xoá ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Quyền này có thể bị giới hạn trong trường hợp ef168 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ef168 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như tiếp thị, cookie không thiết yếu) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với ef168 qua email hoặc Zalo được ghi ở Mục 12. ef168 sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày.

Do bản chất hoạt động trực tuyến toàn cầu, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, ef168 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được truyền đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế đều ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc (Binding Corporate Rules hoặc Standard Contractual Clauses).
• Dữ liệu người chơi tại Việt Nam được ưu tiên lưu trữ tại trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và tối ưu hoá bảo mật địa phương.

Nền tảng ef168 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ef168 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào.

ef168 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người chưa đủ tuổi đã sử dụng nền tảng ef168, xin hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh tại Mục 12.

ef168 bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, ef168 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến quyền riêng tư, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ để nắm bắt cách ef168 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của ef168, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Zalo: ef168official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @ef168vn (hỗ trợ 24/7)

ef168 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu, và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày theo tiêu chuẩn quốc tế.