Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ef168" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ ef168.cam, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản trên nền tảng ef168.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do ef168 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan.
• "Số dư": Tổng tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm bất kỳ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng nền tảng ef168, bất kể vị trí địa lý hay phương thức truy cập. ef168 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng nền tảng ef168, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia nơi cư trú.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (bố, mẹ, vợ/chồng, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên ef168.

Khi đăng ký tài khoản tại ef168, người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ tạo duy nhất một (01) tài khoản cho bản thân. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ cá nhân nào khác.
• Bảo mật tài khoản bằng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có tùy chọn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ef168 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ef168 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

ef168 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ Visa/Mastercard và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người chơi đã đăng ký tại ef168.
• ef168 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Giao dịch vi phạm quy định này sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị đình chỉ điều tra.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán, được công bố chi tiết tại trang nạp tiền trên nền tảng.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của ef168.
• ef168 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ tuỳ phương thức, sau khi hồ sơ đã được phê duyệt đầy đủ.
• ef168 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình giao dịch sẽ do người chơi chịu, trừ khi có thông báo khác từ ef168.

Người chơi khi tham gia cá cược tại ef168 cần tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả cược đặt được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. ef168 không chấp nhận huỷ cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía ef168.
• ef168 bảo lưu quyền huỷ bỏ và hoàn trả tiền cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo được hiển thị sai do sự cố hệ thống, hoặc sự kiện bị gian lận/dàn xếp kết quả.
• Người chơi chỉ được sử dụng tiền thực trong tài khoản để đặt cược. Tiền thưởng chỉ được sử dụng theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp game được ef168 sử dụng. Quyết định của ef168 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• ef168 có quyền điều chỉnh mức cược tối đa và tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào, kể cả sau khi trận đấu hoặc sự kiện đã bắt đầu, trong giới hạn cho phép theo quy định vận hành.

ef168 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền cho thành viên. Người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và giới hạn trò chơi áp dụng.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• ef168 bảo lưu quyền huỷ bỏ thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo quy định.
• ef168 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến thưởng đang hoạt động của người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ef168:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống ef168.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng phần mềm. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho ef168.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, bao gồm việc nạp và rút tiền nhiều lần mà không có hoạt động cá cược thực chất.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi nhằm đảm bảo thắng cược cho một bên (chip dumping, collusion).
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ef168 hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Truy cập nền tảng từ các quốc gia bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu vị trí địa lý.

ef168 sử dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến và hợp tác với các đối tác bảo mật quốc tế để giám sát và ngăn chặn các hành vi vi phạm. ef168 bảo lưu quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền.

ef168 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm liên quan đến tài khoản.
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan cấp phép.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ef168 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản. Đối với trường hợp tự nguyện đóng tài khoản hoặc đóng không do lỗi của người chơi, số dư tiền thực (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

ef168 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ef168, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thay đổi về tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ef168 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

ef168 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Người chơi có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Tạm thời khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được tạo tài khoản mới.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ef168 qua Zalo (ef168official) hoặc Telegram (@ef168vn) để được tư vấn và hướng dẫn các nguồn trợ giúp phù hợp. Tất c ả thông tin chia sẻ trong quá trình này được bảo mật tuyệt đối.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn hỗ trợ.

ef168 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ef168 sẽ:

• Thông báo trực tiếp đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Cho phép người chơi ít nhất 7 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ef168 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

ef168 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ef168 qua các kênh bên dưới, mô tả rõ vấn đề và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (ID tài khoản, thời gian phát sinh, ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2: ef168 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra nội bộ.
3. Bước 3: ef168 phản hồi kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả, khiếu nại có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Kênh liên hệ hỗ trợ:

• Email: [email protected]
• Zalo: ef168official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @ef168vn (hỗ trợ 24/7)